Entretien avec Christian Pistauer
En 2014, l'idée de Gustav est née : une boîte à outils de bureau qui facilite le travail quotidien dans un bureau moderne. Un design et un concept qui n’existaient pas auparavant. Mais comment est née l’idée de Gustav et comment une conception simple peut-elle aider le travail basé sur l’activité et le travail hybride à décoller ? Christian Pistauer, co-fondateur de Gustav, dans une interview avec Barbara Oberrauter, experte du New Work.
Barbara : Chris, vous êtes architecte et stratège du lieu de travail. Pour faire simple, pourquoi avons-nous besoin d’outils comme Gustav ?
Christian : Gustav est notre réponse à un monde du travail de plus en plus agile et flexible. Prenons l'exemple du travail par activité : il n'est pas encore aussi répandu dans les pays germanophones. Les Pays-Bas, en particulier, sont un pionnier. L'entreprise Veldhoen a inventé le concept de travail basé sur l'activité et l'a introduit en Australie et en Nouvelle-Zélande.
L'un des premiers projets a été celui de la Macquarie Bank à Sydney, et aujourd'hui, près de 80 pour cent des entreprises du pays ont adapté ces concepts de travail et de conception flexibles. J'étais là-bas en tant que consultant Workplace à l'époque et j'ai été confronté à un problème courant chez ABW : en tant que travailleur mobile, quelle est la meilleure façon de transporter toutes mes affaires nécessaires d'un point A à un point B ?
B : Et c'était la naissance de Gustav ?
C : Pas encore. Cependant, l’idée de trouver une solution à ce problème avec ma conception m’est restée par la suite. Car à cette époque, il y a une dizaine d’années, il n’existait aucun produit apparenté sur le marché. Je me souviens que j'étais en lune de miel en 2014 et j'ai dit à ma femme : "Je veux revenir davantage à mes racines de designer. Il y a ce concours de design d'Herman Miller pour des propositions de produits autour du thème 'Le nouveau bureau nomade'. . J'aurais beaucoup à dire à ce sujet."
Et j’y ai donc soumis mon idée. L'essentiel pour moi était de trouver un outil adapté aux nouveaux concepts de bureau qui permettrait d'emporter facilement avec soi tout ce qui traînait dans le bureau. A cette époque, je n’avais pas l’intention d’en faire un support pour ordinateur portable. Quelque chose comme une boîte à outils de bureau était une idée utopique à cette époque ; en ce sens, nous étions en avance sur notre temps.
B : Quel a été le processus réel de création de Gustav ? Des modèles de conception vous ont-ils guidé ?
C : Il n’y avait en fait aucun modèle de conception pour Gustav. Il n'existait pas de produits comparables. Je suis définitivement un designer dont la maison est le minimalisme et la simplicité. Et mon mantra en matière de design est le suivant : la simplicité est l'objectif et non le point de départ d'un voyage de conception.
La conception simple ne montre pas non plus la quantité de savoir-faire et les différents processus de travail qui se cachent derrière. Nous avons conçu nous-mêmes presque toutes les pièces pour Gustav : la charnière est spécialement fabriquée à Taiwan selon nos spécifications, et le design des cartes de visite et des pièces en feutre a également été développé par nos soins. En fait, tout, à l'exception des vis et des inserts en feutre, est conçu sans gabarit juste pour Gustav.
En conséquence, le processus de conception lui-même a également pris environ deux ans jusqu'à ce que tout soit aussi simple et parfait que nous l'avions imaginé. Au cours du processus, j'ai trouvé au moins 30 façons de ne pas construire Gustav :)
B : Vous êtes designer, architecte et stratège du lieu de travail. Comment décririez-vous Gustav sous ces différents angles ?
C : Un bon produit simple est tellement réduit dans sa forme et sa fonction qu'il en exprime l'essence absolue. Et c'est ce que nous avons réalisé avec Gustav : chaque pièce a sa raison pour laquelle elle ressemble et fonctionne comme ceci et non différemment. Pour moi, c'est ça le design : réduire les choses à l'essentiel. Je crois que c'est la seule manière de créer des objets intemporels et que Gustav mérite cette appellation.
Un autre point fort de Gustav est que vous pouvez vous asseoir n'importe où dans le bureau et travailler de manière ergonomique - vous n'avez pas besoin de bureau. Vous pouvez même vous asseoir dans la cuisine. Ici, conception ergonomique et stratégie du lieu de travail vont de pair. Au bureau, l’accent s’éloigne du poste de travail individuel pour se tourner vers une collaboration flexible.
Les lieux de travail doivent être considérés de manière globale : les personnes, le lieu et la technologie. En tant qu'architecte et stratège du lieu de travail, j'observe l'environnement de travail, la technologie et les outils ainsi que le comportement des personnes dans une entreprise. Je pose alors la question : quelles règles du jeu faut-il fixer pour réunir ces trois domaines et développer une stratégie adaptée à l'entreprise ? La conception concrète du lieu de travail doit correspondre aux objectifs de l'entreprise et prendre également en compte des aspects tels que la marque employeur, la fidélité des employés ou l'image de marque. Tout cela est ensuite traduit spatialement.
B : Gustav a remporté plusieurs prix. Selon vous, qu’est-ce qui a convaincu les jurys à propos de Gustav ?
C : Pour avoir un produit primé, il faut bien sûr une certaine esthétique, mais aussi des fonctionnalités, associées à une problématique d'actualité - dans notre cas, la transformation du lieu de travail - et une solution astucieuse qui n'existait pas auparavant. Il n'existe aucun produit au monde qui puisse rivaliser avec Gustav - qui crée un effet aha et impressionne les jurys.
Au début, Gustav était une toute nouvelle catégorie de produits. Si vous appelez le marchand de meubles et demandez quelque chose comme une boîte à outils de bureau, vous n’obtenez pas de réponse au début. Cela montre à quel point ce type de produit est innovant - similaire aux nouvelles catégories de modèles de travail : New Work, Activity Based Work, Lean/Agile Work, etc... Il n'y a pas encore beaucoup de valeurs empiriques là-bas, et je suis curieux de voir où va le voyage.
B : En parlant de valeurs empiriques, quelles expériences avez-vous eues jusqu’à présent avec vos coopérations en entreprise ?
C : Nos clients entreprises sont désormais assez internationaux. La première grosse commande a été passée par Adidas à Shanghai et Johnson and Johnson au Portugal. Gustav a fait ses preuves auprès des petites entreprises, des PME ainsi que des grandes entreprises. C'est certes un produit nouveau auquel il faut s'habituer au début, mais la demande est bel et bien là.
Le travail hybride, c'est-à-dire la combinaison du bureau à domicile et du bureau, est désormais un sujet majeur : les entreprises internationales, en particulier, ont souvent aujourd'hui un modèle 50/50, tandis qu'une stratégie axée sur le bureau avec 3 à 4 jours ouvrables au bureau prédomine parmi les PME. Gustav a un grand avenir. En Europe, le processus de transition vers le travail agile ne fait que commencer – en termes de calendrier. Nous sommes à l'heure avec notre produit.
B : Quels défis majeurs voyez-vous pour le monde du bureau à l'avenir - et comment Gustav peut-il contribuer à les surmonter ?
C : Toutes les entreprises ne sont pas aussi bien placées pour mettre en œuvre le travail hybride. Les gens veulent retourner au bureau, mais ils veulent aussi y bénéficier d'une certaine flexibilité, comme à la maison ou pour le travail mobile. Le travail par activités est une excellente solution, mais pour y parvenir, il faut du temps, de l'énergie et des efforts. Il est important que la direction soutienne pleinement la solution et la mette en œuvre elle-même : pas de bureaux ouverts avec des salles individuelles pour l'étage exécutif. La transformation vers l’ABW et davantage de flexibilité peut se faire par petites étapes, mais elle doit être bien réfléchie et non sans enthousiasme.
Gustav est l'outil idéal pour relever de tels défis de gestion du changement : tout d'abord, il résout un problème pratique pour les entreprises, offre aux employés une solution claire avec un avantage ergonomique et apporte un facteur de bien-être supplémentaire au bureau grâce aux options de conception individuelles.
Non seulement les entreprises peuvent brandir notre Gustav et ainsi placer subtilement leur marque au bureau, mais les employés réussissent également à passer plus facilement d'un lieu de travail fixe à des formes de collaboration modernes et ainsi à arriver dans le monde du travail d'aujourd'hui.
