Travail hybride après le Corona
La nouvelle normalité après le Corona ?
Cela fait environ deux ans que la pandémie de Corona a fait irruption dans nos vies et bouleversé le monde du travail. Nous voulons tous revenir enfin à une sorte de normalité, surtout sociale. Mais la crise a également apporté des changements positifs : le travail mobile et des conditions de travail plus flexibles sont devenus la nouvelle norme, tandis que dans le même temps, la numérisation dans les entreprises a progressé à pas de géant.
Une chose est claire aujourd’hui : les gens ne veulent pas revenir complètement aux conditions de travail d’avant la pandémie, ni travailler à distance et avec une distance sociale à long terme. Selon Corona, le juste milieu pour la nouvelle façon de travailler s'appelle : le travail hybride.
Retour vers le futur : travail hybride
Le travail hybride combine le meilleur de deux mondes : le travail à domicile ou le travail mobile et le travail au bureau. La manière exacte dont le concept est mis en œuvre dépend fortement de l’entreprise, du style de gestion et du secteur. Le modèle 3+2 est le plus courant, avec généralement trois jours passés au bureau et deux à la maison. Avant 2020, le concept était plus courant dans les entreprises technologiques et particulièrement dans les entreprises innovantes. Pourtant, aujourd'hui, selon l'étude « The Future of Work. From Remote to Hybrid », la situation est déjà bien différente : environ 75 % des entrepreneurs souhaitent permettre des formes de travail hybrides à l'avenir.
Un cadre clair constitue la base du travail mobile
Tous les travaux hybrides ne sont pas identiques. Pour que le concept fonctionne avec succès à long terme et s'intègre dans la culture d'entreprise, des réglementations claires sont nécessaires avec l'employeur et au sein des départements ou des équipes. Les questions fondamentales sont par exemple de savoir si le travail mobile est rendu possible pour l'ensemble du personnel ou uniquement pour les individus. Est-ce que cela sera déterminé par les managers ou décidé de manière participative en équipes ?
Communication transparente et équivalence
Le travail indépendant du temps et du lieu fait disparaître les frontières autrefois fixées. Il n'est plus nécessaire de se présenter sur le lieu de travail le matin ou de discuter autour d'un café avec des collègues ; le manque de présence physique rend plus difficile le maintien d’une vue d’ensemble et peut déclencher des insécurités parmi les employés stationnaires. À long terme, une communication transparente entre la direction, le personnel et au sein des équipes sera la plus demandée.
Un autre facteur de succès de la coopération hybride est la création de conditions-cadres similaires pour les modes de travail stationnaires et mobiles. Il faut également clarifier quelles activités conviennent à quels scénarios.
Nouvelles exigences au bureau
Ces dernières années, notre rapport au travail et les exigences sur les lieux de travail ont radicalement changé. Le bureau et son aménagement spatial devront s'adapter aux nouveaux besoins des travailleurs. Les entreprises qui envisagent depuis un certain temps des rénovations ou des nouvelles constructions ont désormais la possibilité de procéder à de grands changements.
Nouvelle flexibilité = nouvelle orientation au bureau
Le bureau physique reste toujours un facteur important de productivité et d'identification, mais il faut se concentrer différemment. Des concepts tels que le travail basé sur l'activité divisent le bureau en différentes zones d'activité. La conception est axée sur les besoins des collaborateurs et peut également être adaptée à court terme.
Le bureau comme lieu d'échange collectif et de créativité
Il existe une tendance à réduire les postes de travail individuels et à les concentrer sur les tâches effectuées à domicile. Le bureau peut délibérément développer ces éléments négligés dans le travail mobile : l'échange direct et spontané, la créativité et l'innovation, ainsi que les activités communes qui créent la convivialité.
Indispensables pour le travail hybride : équipement technique et savoir-faire
Une infrastructure technique optimale est l’une des conditions les plus importantes pour le travail mobile et la collaboration hybride. Ici aussi, les conditions cadres doivent être clarifiées : l'équipement est-il fourni ou soutenu financièrement ? Outre l'équipement technique approprié, il faut également prendre en compte le mobilier ergonomique pour le lieu de travail et les coûts d'internet, d'électricité, etc. De plus, la structure du travail collaboratif évolue avec les nouvelles technologies.
Les réunions hybrides sont bien plus que de simples vidéoconférences
Pour exploiter pleinement le potentiel des réunions hybrides, celles-ci doivent être conduites et préparées d’une nouvelle manière. Des procès-verbaux précis, une disposition appropriée des sièges et une modération ciblée sont tout aussi importants qu'un logiciel de collaboration et de vidéo approprié ou un équipement technique de qualité. Le guidage variable par caméra ou les scénarios de réalité virtuelle vont encore plus loin dans le futur.
Technologie et sécurité
La question de la sécurité joue un rôle de plus en plus important dans le lieu de travail hybride. Si des données et des documents sensibles sont traités numériquement, des réglementations d'accès et des systèmes de cryptage sont nécessaires, ou un stockage sécurisé des documents analogiques. Les entreprises et les salariés portent davantage de responsabilités mais jouissent également de plus de confiance.
Nouvelles compétences pour la direction et le personnel
Ce dont le manager hybride 2.0 a besoin
Les managers ont entre leurs mains la manière dont sont déterminés l’étendue et le processus du travail mobile. L'effet de modèle des managers ne doit pas non plus être sous-estimé : ce n'est que s'ils incarnent activement le modèle hybride et renoncent à des éléments comme leur propre bureau de coin que la culture d'entreprise et les méthodes de travail peuvent changer de façon permanente.
Diriger à distance nécessite de nouvelles compétences générales et techniques, mais le plus important est la transparence et la confiance des deux côtés. Le travail devient plus autonome et axé sur les résultats, et la hiérarchie classique entre employeurs et employés se dissout au profit de formes participatives. L'échange personnel, la flexibilité et l'humanité du manager gagnent une nouvelle place et une nouvelle importance dans l'hybride.
Compétences hybrides pour les employés
Dans le travail hybride, le personnel bénéficie de plus de liberté, ce qui entraîne en revanche une responsabilité personnelle et une auto-organisation accrues. L'évaluation réaliste de ses capacités et de ses besoins est tout aussi importante qu'une coordination continue au sein de l'équipe. La maîtrise des outils techniques actuels et une communication ciblée seront des compétences de base.
Enfin et surtout, la pleine conscience est un facteur clé : cela signifie se protéger des limites temporelles et du stress numérique et cultiver consciemment ses relations avec ses collègues.
Ressources humaines hybrides et expérience employé
Les ressources humaines sont le lieu où se rejoignent tous les fils du changement culturel : des bureaux hybrides réussis nécessitent également de nouvelles stratégies de développement des ressources humaines et une concentration sur l'expérience employé.
Intégration hybride
En matière de recrutement, les méthodes hybrides ont déjà bien fonctionné pendant la pandémie et ont stimulé le marché international des candidats. Avec l'intégration virtuelle, cela devient plus difficile. Le contact personnel reste particulièrement important pour l'intégration dans l'équipe et la familiarisation ; les outils numériques tels que les applications d’intégration peuvent fournir une assistance supplémentaire.
Le travail hybride devient un élément important de la marque employeur
En période de pénurie de compétences et de vagues de licenciements, les candidats ont plus de pouvoir que jamais. Des enquêtes récentes souhaitent des modèles de travail plus flexibles et une culture d'entreprise équilibrée. Le travail hybride devient un facteur décisif dans la compétition pour les meilleurs travailleurs. Cependant, pour fidéliser les salariés, il doit être plus qu’une simple figure de proue et doit être mis en œuvre avec soin.
